KING OF TRUFFLES

RESI E RIMBORSI

1. Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto dell’ordine, può chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti. E’ possibile restituire il prodotto/i prodotti acquistati comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
2. Se il prodotto è danneggiato o difforme e ciò non dipenda da causa attribuibili al vettore che ha trasportato il pacco è possibile sostituirlo con il medesimo prodotto che ha ordinato, con l’obbligo per il Cliente di restituzione del prodotto danneggiato entro 14 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità). Tutte le spese di spedizione restano a carico del Cliente.
3. Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, può contattaci al fine di annullare l’ordine, ottenendo così l’intero importo versato. Se, invece, il prodotto è in fase di preparazione o consegna, l’ordine non può più essere annullato. Sarà necessario definire un reso una volta ricevuto il prodotto.
4. Il rimborso potrà essere effettuato attraverso riaccredito sulla carta di credito, bonifico bancario o PayPal: per indicare il metodo selezionato è sufficiente inviare un e-mail a reclaim@kingoftruffles.com. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. KOT provvederà al rimborso della restituzione secondo il sistema scelto entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui KOT è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso. Il rimborso sul conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Gli ordini confermati non possono essere più modificati. Per qualsiasi altra esigenza è possibile scrivere all’indirizzo info@kingoftruffles.com.